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Política de Trocas e Devoluções
NK Fashion Design

Na NK Fashion Design, queremos que você ame suas semijoias! Para isso, nossa política de trocas e devoluções é bem clara e fácil de entender. Confira todos os detalhes:


1. Direito de Arrependimento
Se você não ficou totalmente satisfeito com sua compra, não tem problema! Você pode devolver ou trocar seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento. É só seguir os passos abaixo:
•    Entre em contato com a gente através do e-mail contato@nkfashiondesign.com ou via WhatsApp e informe o número do seu pedido.
•    O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todas as etiquetas e acessórios.


2. Trocas por Defeito
Nossas semijoias têm garantia de 6 meses! Se você notar algum defeito, pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após receber o produto. Para isso:
•    Envie um e-mail para contato@nkfashiondesign.com com o número do pedido e fotos do defeito.
•    O prazo para análise e reparo é de até 45 dias úteis a partir do recebimento do produto em nosso escritório.


3. Condições para Troca
•    O frete da primeira troca é dividido com você: nós enviamos um Código de Postagem para a devolução e o custo do envio da nova peça é pago na hora da compra. Trocas adicionais não entram nessa regra.
•    Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto disponível no site, e o crédito gerado não expira!


4. Restituição de Valores
•    Se você optar por devolver um produto, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a análise de sua condição.
•    Para pagamentos com cartão de crédito, a restituição pode aparecer em até 3 faturas subsequentes. Se a compra foi feita via boleto bancário, o valor será depositado na sua conta em até 10 dias úteis.


5. Importante
•    O produto não pode apresentar sinais de uso.
•    Deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios (brindes, etiquetas etc.).
•    A restituição de valores só será processada após a análise do(s) produto(s) devolvido(s).


6. Garantia
•    A garantia de 6 meses cobre reparos em caso de defeitos, mas não se aplica a danos causados por quedas, uso inadequado ou contato com produtos químicos (perfumes, cloro, shampoo, entre outros).

métodos de pagamento

- Cartões de Crédito / Débito

- PAYPAL

- Pagamentos Offline

  • Qual é o prazo de entrega dos produtos?
    O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e a forma de envio escolhida. Geralmente, as entregas são feitas em até 7 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você pode acompanhar o status do seu pedido por meio do link de rastreamento enviado por e-mail.
  • Como posso fazer uma troca ou devolução?
    Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Basta enviar um e-mail para contato@nkfashiondesign.com informando o número do pedido e o motivo da devolução. O produto deve estar na embalagem original e sem sinais de uso.
  • As semijoias têm garantia?
    Sim! Nossas semijoias têm garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação. Se você notar algum problema, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar o reparo.
  • Como faço para saber se minha peça está disponível?
    Todos os produtos disponíveis em nosso site estão atualizados em tempo real. Caso um item esteja fora de estoque, ele não aparecerá na loja. Você pode se inscrever para receber um alerta por e-mail quando ele voltar a estar disponível.
  • Posso personalizar minha semijoia?
    Atualmente, não oferecemos a opção de personalização nas peças. No entanto, nossa coleção é variada, e você com certeza encontrará algo que combine com seu estilo!
  • Qual é a melhor forma de cuidar das minhas semijoias?
    Para garantir a durabilidade de suas peças, evite o contato com produtos químicos, como perfumes e produtos de limpeza. Armazene suas semijoias em locais secos e evite usá-las durante atividades físicas intensas ou em ambientes úmidos.
  • Como funciona o pagamento?
    Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito, boleto bancário e transferências. Todas as transações são seguras e protegidas.
  • O que faço se o meu pedido não chegar?
    Se o seu pedido não chegar dentro do prazo previsto, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@nkfashiondesign.com. Vamos investigar o ocorrido e ajudá-lo a resolver a situação.
  • E se eu receber um produto com defeito?
    Se ao receber o produto você notar algum defeito, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento. Enviaremos instruções sobre como proceder para a troca ou reparo.
  • Onde posso encontrar informações sobre novas coleções?
    Fique de olho em nossas redes sociais e assine nossa newsletter para ser o primeiro a saber sobre lançamentos, promoções e novidades da NK Fashion Design!

PERGUNTAS FREQUENTES

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